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División Cuartos
Departamento de Quartos
Organização vertical
7 módulos, 27 lições
1 alunos inscritos
Principiante
Seu Instrutor
P
Pedro Pinhal
30 anos de experiência. Licenciado em administração de empresas. Mestrado em alta administração de empresas. Especialista em abertura de hotéis e resorts. Especialista em criação e preparação de equipes de sucesso. Experiência consolidada em todas as áreas operacionais e financeiras. Especialização em estratégias de marketing.
Conteúdo do Curso
Módulo 1: Recepção
5 lições
Entrada de hospede 5 min
Saida de hospedes 5 min
Caixa 5 min
Turnos 5 min
Pagamentos 5 min
Módulo 2: Governanta
5 lições
Controlo do inventario de quartos 5 min
Controle de roupas 7 min
Controle do inventario de amenidades 4 min
Controle da equipe de camareiras 5 min
Controles e relatorios a apresentar 6 min
Módulo 3: Portadores
4 lições
Controle de chegadas e de saidas 5 min
Controle do check room 3 min
Equipamento 1 min
Funçoes da area 2 min
Módulo 4: Concerje
7 lições
Funções da area 6 min
Controlo de problemas o queixas 6 min
Controlo de solicitações de hospedes 6 min
Relatorios 5 min
Controle de chegadas e saidas 4 min
Controlo de amenidades especiais 4 min
Controlo dos requesitos especiais 5 min
Módulo 5: Areas publicas
3 lições
Destribuição das areas 3 min
Funções da area 4 min
Equipamento basico da area 3 min
Módulo 6: Lavanderia
2 lições
Atividades 8 min
Responsabilidades 4 min
Módulo 7: Organograma
1 lições
Organograma3 min
$49
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7 módulos, 27 lições
2 horas de conteúdo
1 alunos inscritos
Nível: Principiante
Este curso inclui:
- Acesso vitalício
- Certificado de conclusão
- Acesso de qualquer dispositivo